引言
在新冠疫情这场没有硝烟的战争中，党员志愿者们挺身而出，成为守护人民生命安全和身体健康的重要力量。核酸检测作为疫情防控的关键环节，需要大量志愿者参与信息登记、秩序维护、样本采集辅助等工作。作为一名党员志愿者，我有幸参与了社区核酸检测点的志愿服务工作，这段经历不仅让我深刻体会到基层防疫工作的艰辛与重要，更让我对党员的责任与担当有了更深层次的理解。本文将结合我的亲身实践，分享在核酸检测一线的工作内容、遇到的挑战以及个人的感悟与思考。
一、志愿服务前的准备与培训
1.1 志愿者招募与报名
在社区发布志愿者招募通知后，我第一时间通过社区微信群报名。报名时需要填写基本信息、健康状况以及可服务的时间段。社区工作人员对报名者进行了初步筛选，确保志愿者身体健康、无接触史，并优先考虑有医疗背景或相关经验的人员。
1.2 岗前培训
上岗前，社区组织了统一的线上培训，内容包括：
- 防护知识：如何正确穿戴和脱卸防护服、口罩、手套等个人防护装备（PPE）。
- 工作流程：从居民入场到离开的完整流程，包括信息登记、排队引导、采样辅助、样本转运等。
- 沟通技巧：如何与居民有效沟通，特别是对老年人、儿童等特殊群体的耐心引导。
- 应急处理：遇到突发情况（如居民情绪激动、设备故障等）的应对方法。
培训中特别强调了“党员带头、安全第一”的原则，要求志愿者在服务过程中严格遵守防疫规定，确保自身和居民的安全。
1.3 物资准备
社区为志愿者配备了必要的防护物资，包括一次性防护服、N95口罩、面屏、手套、消毒液等。我们还学习了如何正确使用这些物资，例如：
- 防护服穿戴顺序：先戴内层手套，再穿防护服，戴N95口罩，最后戴面屏和外层手套。
- 脱卸防护服：在指定区域按顺序脱卸，避免污染，脱卸后立即进行手部消毒。
二、核酸检测一线实践
2.1 工作岗位与职责
我主要负责信息登记与秩序维护岗位，具体职责包括：
- 入场引导：提醒居民佩戴口罩、保持1米以上间距，检查健康码和核酸采样码。
- 信息登记：协助居民完成核酸采样信息登记，特别是对老年人、儿童等不熟悉智能手机操作的群体，提供一对一帮助。
- 排队管理：维持排队秩序，避免人群聚集，及时疏导拥堵。
- 采样辅助：在采样台协助医护人员，传递采样管、棉签等物资，并提醒居民“啊”声配合采样。
2.2 典型工作场景与应对
场景一：帮助老年人完成信息登记
一位70多岁的张大爷没有智能手机，无法出示核酸采样码。我主动上前询问，得知他只有老年机。我立即联系社区工作人员，使用社区备用手机为他生成采样码，并打印出来。同时，我向他解释了采样码的作用，并提醒他下次可以提前让子女帮忙生成。这个过程让我意识到，科技防疫不能“一刀切”，必须为特殊群体提供替代方案。
场景二：维持排队秩序
在检测高峰期，排队人数较多，部分居民因等待时间较长而产生焦虑情绪。我通过扩音器反复提醒：“请大家保持1米间距，不要拥挤，我们正在加快速度，请大家耐心等待。”同时，我主动与排在前面的居民沟通，建议他们如果时间允许，可以错峰检测。通过耐心引导，队伍秩序明显好转。
场景三：协助医护人员采样
在采样台，我负责传递采样管和棉签。一次，一位小朋友因为害怕而哭闹，不肯配合采样。我蹲下身，用温和的语气对他说：“小朋友，阿姨帮你数数，数到3就结束了，好吗？”同时，我用玩具分散他的注意力，最终顺利完成采样。这让我体会到，志愿者不仅是“助手”，更是“桥梁”，需要用心沟通。
2.3 工作中的挑战与应对
挑战一：长时间站立与体力消耗
核酸检测点通常设置在室外，志愿者需要连续工作4-6小时，期间不能喝水、不能上厕所。为了应对体力消耗，我们采取了轮班制，每2小时轮换一次。同时，我们学会了在工作间隙进行简单的拉伸运动，缓解肌肉疲劳。
挑战二：防护装备带来的不适
穿着防护服、戴着口罩和面屏，工作时呼吸不畅、视野受限，尤其在高温天气下，容易出汗和闷热。我们通过调整工作节奏，尽量在阴凉处工作，并定期到休息区短暂休息，补充水分。
挑战三：与居民沟通的困难
部分居民对防疫政策不理解，甚至产生抵触情绪。例如，有居民因排队时间长而抱怨，甚至指责志愿者。面对这种情况，我始终保持冷静，用平和的语气解释：“我们理解您的心情，但为了大家的安全，我们需要有序进行。请您再坚持一下，很快就能轮到您。”通过共情和耐心，大多数居民最终都能配合。
三、实践中的感悟与思考
3.1 党员的责任与担当
作为一名党员，我深刻体会到“关键时刻站得出来、危急关头豁得出来”的含义。在志愿服务中，党员志愿者总是冲在最前面，承担最累、最危险的工作。例如，在样本转运环节，党员志愿者主动承担了将样本送至检测点的任务，尽管这需要接触潜在风险，但大家毫无怨言。这种担当精神不仅体现在行动上，更体现在思想上——我们始终牢记“为人民服务”的宗旨，将个人安危置之度外。
3.2 基层治理的重要性
核酸检测点的高效运转，离不开基层社区的精心组织。从场地布置、物资调配到人员安排，每一个环节都需要细致规划。例如，社区提前规划了“单向流动”路线，避免人员交叉；设置了“绿色通道”为老年人、孕妇等特殊群体提供便利。这些细节体现了基层治理的精细化，也让我认识到，疫情防控不仅是技术问题，更是治理能力的考验。
3.3 科技与人文的平衡
在核酸检测中，科技手段（如健康码、采样码）大大提高了效率，但也给部分群体带来了不便。作为志愿者，我们需要在科技与人文之间找到平衡。例如，对于没有智能手机的老年人，我们提供了纸质采样码；对于不熟悉操作的居民，我们耐心指导。这让我思考：在推进数字化防疫的同时，必须保留“人工通道”，确保所有人都能平等享受公共服务。
3.4 团队协作的力量
在核酸检测点，志愿者、医护人员、社区工作者形成了一个紧密的团队。我们分工明确、相互支持。例如，当信息登记台出现拥堵时，秩序维护志愿者会主动分流；当采样台物资短缺时，物资保障志愿者会及时补充。这种团队协作不仅提高了工作效率，也增强了彼此的信任和凝聚力。我深刻体会到，个人的力量是有限的，但团队的力量是无穷的。
3.5 志愿服务中的自我成长
通过这次志愿服务，我不仅提升了沟通能力、应变能力和团队协作能力，还增强了社会责任感和使命感。我学会了如何在压力下保持冷静，如何在困难面前寻找解决方案。更重要的是，我更加理解了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，并将其内化为自己的行动准则。
四、对未来的启示与建议
4.1 加强志愿者培训与保障
建议社区和相关部门在志愿者上岗前，提供更系统的培训，包括心理疏导、应急处理等。同时，应为志愿者提供更好的保障，如购买意外保险、提供休息场所和补给品，确保志愿者的健康和安全。
4.2 优化核酸检测流程
可以借鉴一些地区的经验，采用“预登记”模式，居民提前在线上完成信息登记，现场只需扫码核验，减少排队时间。对于特殊群体，应设立专门的“绿色通道”和志愿者服务站，提供一对一帮助。
4.3 推动科技与人文的融合
在推进数字化防疫的同时，应保留必要的“人工服务”选项。例如，开发适合老年人使用的简易版采样码生成工具，或在社区设立“数字帮扶”岗位，由志愿者帮助居民解决技术问题。
4.4 建立长效机制
疫情防控是长期任务，建议建立常态化的志愿者储备机制，定期组织培训和演练，确保在需要时能快速响应。同时，可以通过表彰优秀志愿者、提供志愿服务积分等方式，激励更多人参与。
五、结语
在核酸检测一线的志愿服务经历，是我人生中一段宝贵而难忘的时光。它让我深刻体会到，党员的身份不仅是一种荣誉，更是一份沉甸甸的责任。在疫情防控这场大考中，我们每一位党员志愿者都交出了合格的答卷，用实际行动践行了“人民至上、生命至上”的理念。未来，无论面对何种挑战，我将继续发扬党员先锋模范作用，在志愿服务中奉献自我、服务社会，为构建更加和谐、安全的社会贡献自己的力量。
通过这次实践，我更加坚信：只要我们团结一心、众志成城，就没有克服不了的困难。疫情防控的胜利，属于每一位坚守在一线的工作者，也属于每一位积极配合的居民。让我们携手共进，迎接更加美好的明天！