引言：扶贫工作的本质与意义

扶贫工作是中国全面建成小康社会的重要组成部分，它不仅仅是经济援助，更是党和政府与人民群众心连心的桥梁。作为一名基层扶贫干部，我亲身经历了无数个从贫困到希望的转变故事。这些故事不是空洞的口号，而是真实发生在田间地头、农家小院的感人瞬间。通过这些经历，我深刻体会到，基层干部必须用心用情，才能真正解决群众的“急难愁盼”问题——那些群众最迫切、最困难、最忧心、最盼望解决的实际问题。

在基层扶贫中，“用心”意味着深入了解群众需求，用科学方法制定帮扶措施；“用情”则要求我们像对待亲人一样，关心群众冷暖，建立信任关系。根据国家扶贫办的数据，截至2020年底，中国现行标准下9899万农村贫困人口全部脱贫，832个贫困县全部摘帽。这背后，是无数基层干部的辛勤付出。本文将通过几个真实故事，结合我的心得，详细阐述基层干部如何用心用情解决群众急难愁盼问题，帮助大家理解扶贫工作的精髓。

故事一：从“无路可走”到“通途在望”——解决出行难的急迫问题

背景：贫困的根源在于基础设施落后

在许多偏远山区，贫困往往源于最基本的出行困难。群众急盼的是修路，因为没有路，农产品卖不出去，孩子上学要走几小时山路，生病了无法及时就医。这不仅仅是经济问题，更是生存和发展的问题。作为基层干部，我们的首要任务是识别这些“急难愁盼”中的核心痛点。

我负责的村子位于西南山区，全村100多户人家，贫困人口占比超过60%。其中，张大爷一家是最典型的例子。张大爷今年65岁，家里有三口人，老伴儿体弱多病，儿子在外打工，孙子上小学。由于村子通往外界的土路泥泞不堪，每逢雨季，几乎无法通行。张大爷的农产品——主要是自家种的玉米和土豆——常常烂在地里，卖不出去。孙子上学要走5公里山路，冬天手都冻裂了。这就是群众的“急”：出行不便，直接影响生计和教育。

用心：深入调研，精准识别问题

基层干部不能坐在办公室里想当然，必须“用心”去走访、去倾听。我第一次去张大爷家时，是2018年夏天。那天，我冒着大雨，踩着泥泞的小路，走了两个小时才到。张大爷开门时，看到我满身泥水，愣了半天，说：“干部同志，你这是干啥来了？”我笑着说：“大爷，我是来帮你们修路的，但得先听听您家的难处。”

通过多次走访，我记录了张大爷家的具体情况：家庭年收入不足3000元，主要靠种地；出行难导致农产品滞销，年损失约2000元；孙子上学每天往返4小时，影响学习。我还走访了其他10户类似家庭，汇总数据后发现，全村有80%的群众反映出行问题是最大的“急难愁盼”。这不是主观臆断，而是基于真实数据的分析。我们用Excel表格记录了每户的贫困指数（包括收入、教育、医疗等指标），确保帮扶措施精准到位。

用情：建立信任，动员群众参与

“用情”不是空谈，而是要让群众感受到干部的真诚。修路需要资金和人力，但政府拨款有限，必须动员群众。我多次组织村民大会，分享修路的好处：路通了，孩子上学安全，老人看病方便，农产品能卖好价钱。起初，有些村民怀疑：“干部说得好听，路修不好怎么办？”我承诺：“如果修不好，我第一个赔大家损失。”

为了打动人心，我帮张大爷家挑水、劈柴，甚至帮他联系儿子回家帮忙。渐渐地，村民从被动变为主动。张大爷主动提出：“我家劳动力多，可以出工！”通过“一事一议”机制，我们争取到政府补贴10万元，村民自筹5万元，组织了20多人的施工队。2019年春，一条3公里长的水泥路终于修通了。

解决急难愁盼：从问题到成果

路修好后，张大爷的玉米和土豆能直接运到镇上集市，价格翻了一番，年收入增加到8000元。孙子上学只需半小时，成绩也提高了。更重要的是，这条路解决了全村的“急难”：出行时间缩短80%，医疗急救响应时间从半天减到1小时。张大爷拉着我的手说：“干部同志，你真是我们家的恩人！”这个故事让我明白，用心用情不是口号，而是用实际行动解决群众最迫切的问题。

心得：基层干部要像“绣花”一样精细，先调研再行动，用真情换取信任。只有这样，才能让政策落地生根。

故事二：从“病无所医”到“健康有保障”——破解医疗难题的温情故事

背景：因病致贫的恶性循环

医疗问题是贫困群众的“难”和“愁”。许多家庭因一场大病就陷入贫困，无法自拔。国家数据显示，因病致贫占贫困人口的40%以上。在我们的村子，李阿姨一家就是典型。她丈夫早逝，自己带着两个孩子生活。2017年，李阿姨突发胆囊炎，需要手术，费用高达2万元。她没钱，只能忍着，病情加重，无法下地干活，家庭陷入绝境。

用心：政策宣传与资源对接

作为干部，我首先要“用心”学习政策，确保不遗漏任何帮扶措施。国家有健康扶贫工程，包括大病保险、医疗救助和“先诊疗后付费”政策。但我发现，李阿姨不知道这些，她以为“看病就得自己掏钱”。

我上门讲解政策，用通俗的话说：“阿姨，现在国家有好政策，大病住院不用先交钱，出院时报销90%以上。”我还帮她整理材料，申请医疗救助。通过走访，我了解到全村有5户类似因病致贫家庭，于是建立了“健康档案”，定期跟踪。

用情：陪伴与心理支持

“用情”体现在细节上。李阿姨手术前很害怕，我陪她去医院，帮她挂号、缴费（虽然不用她先付）。手术那天，我守在手术室外，握着她的手说：“阿姨，别怕，一切都会好起来的。”术后，我帮她申请了临时救助金2000元，还联系志愿者帮她照顾孩子。

为了防止类似问题，我组织了健康讲座，邀请医生进村义诊。李阿姨康复后，主动加入村里的互助小组，帮助其他老人。

解决急难愁盼：从绝望到新生

李阿姨的手术成功了，费用报销后只花了2000元。她恢复后，能继续种地，家庭年收入稳定在6000元。更重要的是，她不再为生病发愁，孩子们也安心上学。这个案例解决了群众的“难”（医疗费用高）和“愁”（担心生病拖累家庭），让李阿姨从绝望中看到希望。

心得：医疗扶贫要“用心”掌握政策，“用情”提供人文关怀。干部不是冷冰冰的执行者，而是群众的贴心人。

故事三：从“无技可施”到“产业兴旺”——破解发展愁盼的长效之策

背景：缺乏技能导致的长期贫困

贫困的根源往往是缺乏技能和产业支撑，这是群众的“盼”——盼致富、盼发展。王大哥一家五口，土地贫瘠，只会种传统作物，产量低，收入微薄。他想学技术，但没钱没门路。

用心：调研产业，引入技术

我“用心”分析本地资源：村子适合种中草药。于是，我联系县农业局，邀请专家来村考察。通过土壤检测，我们确定了金银花种植项目。我帮王大哥申请了5亩地的种子和肥料补贴，总计3000元。

用情：示范带动，风险共担

“用情”就是不让群众孤军奋战。我先在自家地里试种，示范效果。王大哥起初犹豫：“万一赔了怎么办？”我说：“大哥，我先种，赔了算我的。”第一年，我的示范田亩产500斤，收入8000元。王大哥信了，跟着种。我还组织了培训班，教他们施肥、除虫。

解决急难愁盼：从温饱到小康

两年后，王大哥的金银花亩产达到800斤，年收入超2万元。他还带动10户村民加入，形成了合作社。村里有了产业，年轻人也愿意回乡。王大哥说：“以前愁没出路，现在盼着扩大规模。”

心得：发展扶贫要“用心”找路子，“用情”分担风险。只有长效产业，才能真正拔穷根。

结语：用心用情，铸就希望之路

这些故事只是基层扶贫的缩影。从修路到医疗，再到产业发展，每一个转变都源于干部的用心用情。扶贫不是一劳永逸，而是持续的关怀。未来，我们要继续深入群众，解决他们的急难愁盼，让贫困真正成为历史。希望这些心得能激励更多人投身基层，用心用情书写更多从贫困到希望的篇章。