引言
近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游业得到了蓬勃发展。然而，旅游过程中出现的不文明现象也日益增多，引发了社会广泛关注。本文将围绕杭州游客素质事件，深入剖析旅游不文明现象背后的社会问题，并提出相应的解决对策。
一、杭州游客素质事件回顾
2017年，一则杭州游客在西湖边随地吐痰、乱扔垃圾的视频在网络上引起了热议。视频中，一名游客在参观西湖时，不顾环境整洁，随意吐痰、扔垃圾，甚至还将垃圾扔进了湖里。这一事件引起了公众对游客素质的关注，也暴露出我国旅游不文明现象的严重性。
二、旅游不文明现象背后的社会问题
社会公德意识薄弱 旅游不文明现象的根源之一是社会公德意识薄弱。随着旅游人数的不断增加，部分游客缺乏基本的道德素养，认为在旅游过程中可以随意行事，不顾及他人和环境。
教育缺失 在我国，虽然近年来教育投入逐年增加，但关于旅游文明教育仍存在缺失。学校、家庭和社会对游客的文明旅游意识培养不够，导致部分游客缺乏旅游文明素养。
景区管理不到位 部分景区在管理方面存在漏洞，如设施不完善、卫生条件差等，使得游客在游览过程中容易产生不文明行为。同时，景区工作人员的执法力度不足，对不文明现象的制止和纠正不够严厉。
媒体曝光不足 媒体在曝光旅游不文明现象方面存在不足。一些不文明行为未能得到及时报道和曝光，使得这些问题得不到有效遏制。
三、解决旅游不文明现象的对策
加强社会公德教育 学校、家庭和社会应共同努力，加强社会公德教育，提高游客的道德素养。通过举办讲座、宣传活动等方式，引导游客树立正确的价值观和道德观。
完善景区管理制度 景区管理部门应完善管理制度，加强设施建设和维护，提高卫生条件。同时，加强对游客的管理，严厉制止和纠正不文明行为。
提高媒体曝光力度 媒体应加大对旅游不文明现象的曝光力度，提高公众的关注度。通过报道典型案例，引起全社会对旅游文明问题的重视。
游客自律 游客自身也要自觉遵守旅游文明规范，尊重他人和环境。在旅游过程中，做到不随地吐痰、乱扔垃圾、遵守景区规定等。
结语
旅游不文明现象是我国社会发展过程中亟待解决的问题。只有全社会共同努力，加强教育、完善管理、提高曝光力度，才能有效遏制旅游不文明行为，促进我国旅游业的健康发展。