一、引言：为什么需要这份攻略？
在湖北省从事网约车服务，必须依法取得《网络预约出租汽车驾驶员证》（简称“网约车人证”）和《网络预约出租汽车运输证》（简称“网约车车证”）。这两证是合法运营的基石。本攻略将为您详细拆解从报名到拿证的每一个步骤，并解答常见问题，助您顺利开启网约车生涯。
二、核心概念与前期准备
1. 两证详解
- 网约车人证：驾驶员资格证。证明您具备安全驾驶、服务规范等资质。
- 网约车车证：车辆运营证。证明您的车辆符合网约车运营标准（如车龄、排量、保险等）。
2. 申请条件自查
在报名前，请务必确认您和您的车辆是否符合以下基本条件：
驾驶员条件（人证）：
- 年龄：男性60周岁以下，女性55周岁以下。
- 驾龄：持有C1及以上驾驶证，且驾龄满3年。
- 违法记录：无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。
- 户籍/居住证：具有本市户籍或持有本市居住证。
- 其他：无暴力犯罪记录。
车辆条件（车证）：
- 车辆性质：在本市注册登记的7座及以下乘用车。
- 车龄与里程：车辆初次注册日期至申请时未满3年，行驶里程未满60万公里。
- 技术标准：车辆符合本市实施的最新机动车排放标准，安装符合标准的具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置和应急报警装置。
- 保险：车辆需投保交强险、承运人责任险（不低于100万元/座）。
- 价格：车辆购置原值不低于12万元（部分城市有此要求，需核实当地最新政策）。
重要提示：以上条件为通用标准，具体执行细则可能因城市（如武汉、宜昌、襄阳等）而异。强烈建议在报名前，通过“湖北省政务服务网”或当地交通运输局官网查询最新、最准确的政策文件。
三、详细流程：从报名到拿证
整个流程可以分为两大主线：驾驶员资格申请和车辆运营证申请。通常建议先考取人证，再办理车证。
阶段一：驾驶员资格证（人证）申请流程
步骤1：报名与材料准备
报名渠道：
- 线上报名：通过“湖北省政务服务网”或“鄂汇办”APP，搜索“网络预约出租汽车驾驶员从业资格证核发”进行在线申请。
- 线下报名：前往户籍所在地或居住证所在地的区级交通运输局指定的报名点（通常为政务服务中心交通窗口）。
所需材料（通常需要，具体以当地要求为准）：
- 《网络预约出租汽车驾驶员从业资格申请表》（线上填写或现场领取）。
- 身份证原件及复印件（非本地户籍需提供居住证原件及复印件）。
- 驾驶证原件及复印件。
- 无犯罪记录证明（可通过“鄂汇办”APP或户籍所在地派出所开具）。
- 无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录证明（通常由交管部门出具，或通过“交管12123”APP查询截图）。
- 无吸毒记录证明（可通过“鄂汇办”APP或户籍所在地派出所开具）。
- 近期免冠白底证件照（电子版及纸质版）。
- 体检报告（部分城市要求，需到指定医院体检）。
步骤2：资格审核
提交材料后，交通运输部门会在规定工作日内（通常为5-10个工作日）进行审核。审核通过后，您将收到通知，可以参加考试。
步骤3：参加考试
考试分为两部分：全国公共科目和区域科目。
- 全国公共科目：全国统一题库，考察法律法规、职业道德、服务规范、安全运营、应急处理等。题型为判断题、单选题、多选题。
- 区域科目：湖北省或具体城市（如武汉市）的题库，考察本地地理、人文、交通规则、网约车政策等。
考试形式：机考，满分100分，80分及格。 备考建议：
- 使用官方题库：在“湖北省交通运输厅”官网或“鄂汇办”APP上查找官方发布的题库和模拟考试系统。
- 重点复习：全国科目重点看《巡游出租汽车驾驶员从业资格培训教材》；区域科目重点看本地交通地图、地标、主要道路、机场火车站路线、本地网约车管理条例。
- 模拟练习：多做模拟题，熟悉题型和考试节奏。
步骤4：领取从业资格证
考试合格后，通常在10-15个工作日内，您将收到领取证件的通知。携带身份证原件到指定地点领取《网络预约出租汽车驾驶员证》。
阶段二：车辆运营证（车证）申请流程
在取得人证后，方可申请车证。车证申请的核心是车辆性质变更和车辆技术标准审核。
步骤1：车辆性质变更
- 前提：您的车辆必须是个人名下（或公司名下，但需符合公司车辆规定），且已取得人证。
- 办理地点：车辆注册地的车管所。
- 所需材料：
- 机动车登记证书（大绿本）。
- 行驶证。
- 车主身份证（如公司车辆需提供营业执照、法人身份证等）。
- 《网络预约出租汽车驾驶员证》（人证）复印件。
- 《网络预约出租汽车运输证申请表》。
- 车辆照片（通常要求45度角拍摄）。
- 车辆技术标准证明（如安装卫星定位和报警装置的证明、保险单等）。
- 办理流程：提交材料 -> 车管所审核 -> 缴纳相关费用 -> 领取新的行驶证（车辆性质已变更为“预约出租客运”）。
步骤2：车辆技术标准审核
车辆性质变更后，需由交通运输部门对车辆技术标准进行审核。
- 提交材料：通常包括：
- 新行驶证复印件。
- 车辆保险单（交强险、承运人责任险）。
- 卫星定位装置和应急报警装置安装证明（由设备供应商或安装点出具）。
- 车辆照片。
- 车主身份证明。
- 审核与公示：交通运输部门审核通过后，会进行公示（通常5个工作日）。
- 领取车证：公示无异议后，领取《网络预约出租汽车运输证》。
阶段三：平台注册与合规运营
- 选择平台：在取得两证后，您可以选择一家或多家网约车平台（如滴滴、曹操出行、T3出行等）进行注册。
- 平台审核：向平台提交您的两证信息，平台审核通过后，即可在平台上接单运营。
- 持续合规：确保车辆保险、年检、车辆技术状况符合要求，驾驶员无重大交通违法记录。
四、常见问题解析（Q&A）
Q1：我是外地户籍，可以在湖北考网约车人证吗？
A：可以。但必须持有湖北省内（或具体城市，如武汉市）的居住证。居住证的办理需要时间（通常需在本地居住登记满半年），请提前规划。
Q2：我的车是二手车，可以申请车证吗？
A：可以，但必须满足车龄要求（通常要求车辆初次注册日期至申请时未满3年）。购买二手车时，务必核实车辆的注册日期和行驶里程，避免因车龄或里程超标而无法办理。
Q3：考试难吗？通过率如何？
A：考试难度中等。只要认真复习官方题库，通过率较高。区域科目是本地化知识，需要花时间记忆。建议多做模拟题，尤其是错题。
Q4：两证办理需要多长时间？
A：总时长因人而异，通常需要1-3个月。
- 人证：从报名到拿证，约1-2个月（含审核、备考、考试、制证）。
- 车证：从申请到拿证，约1个月（含车辆性质变更、技术审核、公示）。
- 注意：如果材料不齐或审核不通过，时间会延长。
Q5：两证有有效期吗？需要年审吗？
A：有有效期。
- 人证：有效期通常为3年。到期前需参加继续教育并换发新证。
- 车证：有效期通常为3年，与车辆使用年限挂钩。到期前需重新申请。
- 年审：车辆需每年进行年检（安全技术检验）。车证通常与车辆年检挂钩，年检不合格将影响车证有效性。
Q6：如果车辆不符合车证标准（如排量不够、车龄超了），怎么办？
A：这是常见问题。解决方案：
- 更换车辆：选择符合标准的车辆。
- 咨询政策：部分城市对新能源车有优惠政策（如车龄要求放宽、排量要求取消），可优先考虑新能源车。
- 切勿非法营运：切勿在未取得车证的情况下运营，否则将面临高额罚款（通常为1-3万元）和扣车风险。
Q7：在平台注册时，平台要求我提供“人证”和“车证”，但我的车证还在办理中，可以先注册吗？
A：不可以。平台审核时，必须同时提供有效的“人证”和“车证”。在未取得车证前，您的车辆属于非法营运状态，平台不会为您开通接单权限。
Q8：办理过程中遇到问题，可以咨询哪些部门？
A：
- 交通运输局：负责人证和车证的审核、发放。可拨打当地12328交通运输服务监督电话。
- 车管所：负责车辆性质变更。可拨打当地车管所电话或12123。
- 政务服务网：在线咨询或查询办事指南。
五、总结与建议
- 提前规划：仔细阅读当地最新政策，确认自身和车辆条件。
- 材料齐全：一次性准备好所有材料，避免反复跑腿。
- 认真备考：人证考试是门槛，认真复习题库是关键。
- 合规运营：取得两证后，务必遵守交通法规和平台规则，安全服务。
- 持续关注：政策可能调整，建议定期关注“湖北省交通运输厅”官网或“鄂汇办”APP获取最新信息。
通过这份详细的攻略，希望您能清晰了解湖北网约车考试的全流程，顺利取得两证，成为一名合规、安全的网约车驾驶员。祝您运营顺利，收入满满！