引言
质量管理（Quality Management System，简称QMS）是现代企业管理的重要组成部分，对于提升企业竞争力、保证产品质量具有重要意义。2016年的QMS基础知识题库涵盖了质量管理的基本理论、方法、工具和应用等方面，本文将深入解析这些考点，并提供实战攻略，帮助考生更好地应对考试。
一、QMS基础知识概述
1.1 质量管理的起源与发展
质量管理起源于20世纪初，随着工业革命的推进，人们对产品质量的要求越来越高。1945年，美国成立了质量管理协会（ASQ），标志着质量管理作为一个独立学科的诞生。此后，质量管理理论和技术不断发展，逐渐形成了ISO 9000族标准等国际标准。
1.2 质量管理的基本原则
质量管理遵循以下基本原则：
- 以顾客为中心
- 领导作用
- 全员参与
- 过程方法
- 管理系统
- 持续改进
- 决策基于事实
- 互利的供方关系
二、QMS基础知识考点解析
2.1 质量管理体系标准
ISO 9000族标准是质量管理体系的国际标准，包括以下标准：
- ISO 9000：质量管理体系——基础和术语
- ISO 9001：质量管理体系——要求
- ISO 9004：质量管理体系——业绩改进指南
- ISO 19011：质量和（或）环境管理体系审核指南
2.2 质量管理工具与方法
质量管理工具与方法包括：
- 排列图（Pareto Chart）
- 帕累托分析（Pareto Analysis）
- 因果图（Fishbone Diagram）
- 控制图（Control Chart）
- 标准化作业指导书（Standard Operating Procedure，SOP）
2.3 质量改进
质量改进主要包括以下方法：
- 管理层质量改进（Management Quality Improvement）
- 过程质量改进（Process Quality Improvement）
- 产品质量改进（Product Quality Improvement）
三、实战攻略
3.1 熟悉考试大纲和题型
了解2016年QMS基础知识题库的考试大纲和题型，有助于考生有针对性地进行复习。
3.2 系统学习质量管理知识
系统学习质量管理的基本理论、方法、工具和应用，为考试打下坚实基础。
3.3 做好笔记和总结
在复习过程中，做好笔记和总结，有助于巩固知识点。
3.4 做真题和模拟题
通过做真题和模拟题，熟悉考试题型和难度，提高应试能力。
3.5 调整心态，保持自信
考试前调整心态，保持自信，有助于发挥出最佳水平。
结语
2016年QMS基础知识题库的解析与实战攻略，有助于考生更好地应对考试。希望本文能对考生有所帮助，祝大家在考试中取得优异成绩！