在研讨督查的过程中，提问技巧是至关重要的。有效的提问不仅能够帮助督查人员获取所需信息，还能够引导讨论的方向，激发被督查者的思考，从而提高督查的效果。本文将探讨研讨督查中的关键提问技巧，并通过典型战例进行分析。
一、提问的目的
在研讨督查中，提问的目的主要有以下几点：
- 获取信息：通过提问了解被督查者的工作进展、问题所在以及改进措施。
- 引导讨论：通过提问引导讨论的方向，确保督查内容全面、深入。
- 激发思考：通过提问激发被督查者的思考，促进其自我反思和改进。
- 建立信任：通过提问展现对被督查者的尊重和信任，营造良好的沟通氛围。
二、关键提问技巧
1. 开放式提问
开放式提问能够鼓励被督查者提供详细的信息和深入的思考。例如：
- 错误示例：“这个项目完成了没有？”
- 正确示例：“您能详细介绍一下这个项目的进展情况吗？遇到了哪些挑战？”
2. 封闭式提问
封闭式提问适用于获取特定信息或确认某个事实。例如：
- 错误示例：“这个项目完成了没有？”
- 正确示例：“这个项目已经完成了50%，对吗？”
3. 探究式提问
探究式提问用于深入了解被督查者的想法和感受。例如：
- 错误示例：“这个项目完成了没有？”
- 正确示例：“您觉得这个项目完成得怎么样？有哪些地方让您感到满意或需要改进？”
4. 反问式提问
反问式提问能够帮助被督查者从不同角度思考问题。例如：
- 错误示例：“这个项目完成了没有？”
- 正确示例：“如果这个项目能够提前完成，您认为会对公司产生哪些积极影响？”
5. 假设式提问
假设式提问能够帮助被督查者考虑不同的情况和可能性。例如：
- 错误示例：“这个项目完成了没有？”
- 正确示例：“如果我们在项目执行过程中遇到技术难题，您认为应该如何应对？”
三、典型战例分析
以下是一个典型的研讨督查战例：
场景：某公司开展一项新项目，需要督查项目的进展情况。
督查人员：张经理
被督查者：李工程师
关键提问技巧应用：
- 开放式提问：张经理：“李工程师，您能详细介绍一下这个项目的进展情况吗？”
- 探究式提问：张经理：“在项目执行过程中，您遇到了哪些挑战？”
- 假设式提问：张经理：“如果项目进度落后于预期，您认为我们应该如何调整计划？”
通过以上提问技巧，张经理不仅获取了项目进展的详细信息，还激发了李工程师的思考，为项目的顺利进行提供了有力保障。
四、总结
研讨督查中的关键提问技巧对于提高督查效果至关重要。通过掌握并灵活运用这些技巧，督查人员能够更好地了解被督查者的工作情况，引导讨论的方向，激发被督查者的思考，从而实现督查的目的。