厦门高崎国际机场（Xiamen Gaoqi International Airport），简称厦门机场，位于中国福建省厦门市集美区，是一座重要的航空枢纽。自1997年启用以来，厦门高崎机场已经发展成为我国东南沿海地区的重要航空门户。本文将从服务品质和旅客体验两个方面，对厦门高崎机场进行全面解析。
一、服务品质
1. 航班运营
厦门高崎机场拥有完善的航班网络，目前开通了国内外航线近200条，通航城市达到100多个。机场航班准点率较高，旅客出行体验良好。
2. 设施设备
（1）值机与安检：厦门高崎机场设有多个值机柜台和自助值机设备，旅客可选择传统值机或自助值机。安检通道宽敞，安检设备先进，确保旅客安全出行。
（2）候机环境：机场内设有多个候机厅，环境舒适，设施齐全。各候机厅内设有餐饮、购物、休闲等服务设施，满足旅客多元化需求。
（3）机场交通：厦门高崎机场拥有便捷的交通网络，旅客可选择出租车、公交、地铁等多种交通工具到达机场。
3. 服务理念
厦门高崎机场始终坚持“以人为本”的服务理念，不断提升服务质量。机场工作人员着装整齐，服务态度良好，为旅客提供温馨、便捷的出行体验。
二、旅客体验
1. 航班信息查询
厦门高崎机场官网提供航班查询、航班动态、机场信息等服务，旅客可轻松获取所需信息。
2. 机场Wi-Fi
机场内提供免费Wi-Fi服务，旅客可在候机或出行过程中随时随地上网。
3. 机场活动
厦门高崎机场定期举办各类活动，如文艺演出、亲子活动等，丰富旅客的出行体验。
4. 特殊旅客服务
机场为特殊旅客（如老人、孕妇、残疾人等）提供个性化服务，确保其出行无忧。
三、总结
厦门高崎机场在服务品质和旅客体验方面表现出色，为旅客提供了舒适、便捷的出行环境。随着机场不断发展，相信其在服务品质和旅客体验方面将更加完善，为我国东南沿海地区的航空事业做出更大贡献。