引言

作为软通动力审核岗位的员工，日常工作中需要频繁使用内部审核系统进行各类业务数据的审核与处理。本指南旨在为新入职员工或需要系统化学习的同事提供一份详尽的操作手册，涵盖从登录系统到完成审核的全流程，并针对常见问题提供解决方案。通过本指南，您将能够高效、准确地完成审核任务，提升工作效率。

一、系统登录与界面概览

1.1 系统登录

  1. 访问地址：通过公司内网访问审核系统，通常地址为 https://audit.isoftstone.com（具体地址以公司通知为准）。
  2. 账号密码：使用公司统一身份认证账号（通常为工号）和密码登录。首次登录需修改初始密码。
  3. 安全验证：登录时可能需要进行二次验证（如短信验证码或动态令牌），确保账户安全。
  4. 登录成功：登录后进入系统主界面，顶部为导航栏，左侧为功能菜单，右侧为工作区。

1.2 界面概览

  • 顶部导航栏：显示系统名称、用户信息、通知中心、退出按钮等。
  • 左侧功能菜单：包含“待审核任务”、“已审核任务”、“统计报表”、“系统设置”等模块。
  • 右侧工作区：根据左侧菜单选择，显示对应内容。默认显示“待审核任务”列表。
  • 底部状态栏：显示当前系统时间、在线人数等信息。

二、日常审核操作流程

2.1 待审核任务列表

  1. 进入待审核任务：点击左侧菜单“待审核任务”，系统加载任务列表。
  2. 列表字段说明：
    • 任务编号：唯一标识，用于追踪。
    • 提交人：提交审核的员工姓名。
    • 提交时间：任务提交时间。
    • 任务类型：如“合同审核”、“报销审核”、“项目立项审核”等。
    • 紧急程度：高、中、低，用颜色标识（红、黄、绿）。
    • 操作：点击“审核”按钮进入详情页。
  3. 筛选与搜索：
    • 按类型筛选：在顶部下拉菜单选择任务类型。
    • 按时间筛选：选择日期范围。
    • 关键词搜索：在搜索框输入任务编号或提交人姓名。
    • 排序：点击表头字段可按升序/降序排列。

2.2 审核详情页操作

  1. 进入详情页：点击任务列表中的“审核”按钮，进入详情页。
  2. 页面布局：
    • 顶部信息区：显示任务编号、类型、提交人、提交时间、紧急程度。
    • 内容区：显示待审核的具体内容（如合同文本、报销单据、项目文档等）。
    • 审核意见区：用于填写审核意见。
    • 操作按钮区：包含“通过”、“驳回”、“转交”、“保存草稿”等按钮。
  3. 内容查看：
    • 文本内容：直接在页面显示，可滚动查看。
    • 附件：点击附件链接下载查看（如PDF、Word、Excel等）。
    • 历史记录：点击“历史记录”标签，查看该任务之前的所有审核记录。
  4. 填写审核意见：
    • 必填项：审核意见为必填项，需详细说明审核结果。
    • 模板选择：系统提供常用意见模板，可快速选择并修改。
    • 示例：
      • 通过：审核通过，符合公司规定，建议按流程执行。
      • 驳回：审核不通过，原因：1. 发票金额与合同不符；2. 缺少部门负责人签字。请补充材料后重新提交。
  5. 执行操作：
    • 通过：点击“通过”按钮，任务状态更新为“已通过”，并流转至下一环节（如有）。
    • 驳回：点击“驳回”按钮，任务状态更新为“已驳回”，系统自动通知提交人。
    • 转交：如任务需其他同事处理，点击“转交”按钮，选择转交人并填写转交原因。
    • 保存草稿：如需暂存审核意见，点击“保存草稿”，可后续继续处理。

2.3 已审核任务查询

  1. 进入已审核任务：点击左侧菜单“已审核任务”，查看历史审核记录。
  2. 查询与导出：
    • 筛选条件：可按时间、任务类型、审核结果（通过/驳回）等筛选。
    • 导出功能：点击“导出”按钮，可将筛选结果导出为Excel或PDF格式，用于统计分析。

三、常见问题解析

3.1 登录与权限问题

问题1：无法登录系统，提示“账号或密码错误”。

  • 解决方案：
    1. 确认账号是否为工号，密码是否正确（注意大小写）。
    2. 如忘记密码，点击登录页面“忘记密码”链接，通过公司邮箱或手机重置。
    3. 联系IT部门确认账号是否被锁定或权限不足。

问题2：登录后看不到“待审核任务”菜单。

  • 解决方案：
    1. 确认您的岗位是否已配置审核权限。
    2. 联系部门管理员或系统管理员，申请开通审核权限。
    3. 检查是否在正确的角色组下（如“合同审核员”、“财务审核员”等）。

3.2 任务处理问题

问题1：任务列表加载缓慢或无法加载。

  • 解决方案：
    1. 检查网络连接，确保内网稳定。
    2. 清除浏览器缓存（Ctrl+Shift+Delete），或尝试更换浏览器（推荐Chrome或Edge）。
    3. 如问题持续，联系IT部门反馈系统性能问题。

问题2：审核详情页内容显示不全或格式错乱。

  • 解决方案：
    1. 检查浏览器是否兼容（推荐使用Chrome或Edge最新版本）。
    2. 尝试刷新页面或重新进入任务。
    3. 如为附件问题，下载后使用本地软件（如Adobe Reader、Office）查看。

问题3：提交审核后，任务未流转到下一环节。

  • 解决方案：
    1. 检查审核操作是否成功（查看任务状态是否更新）。
    2. 确认任务流程配置是否正确（如是否需要多级审核）。
    3. 联系流程管理员或系统管理员，检查流程引擎状态。

3.3 系统功能问题

问题1：无法导出数据或导出格式错误。

  • 解决方案：
    1. 确认导出权限是否已开通。
    2. 检查导出条件是否合理（如时间范围过大可能导致超时）。
    3. 如导出失败，尝试分批导出或联系IT部门。

问题2：系统提示“操作超时”或“会话过期”。

  • 解决方案：
    1. 重新登录系统，避免长时间不操作导致会话过期。
    2. 操作前保存草稿，防止数据丢失。
    3. 如频繁出现，反馈给IT部门调整会话超时时间。

四、最佳实践与效率提升技巧

4.1 审核效率提升

  1. 批量处理：对于同类型任务，可使用批量审核功能（如有），一次性处理多个任务。
  2. 模板化意见：提前准备常用审核意见模板，快速填写。
  3. 快捷键使用：熟悉系统快捷键（如Ctrl+S保存、Ctrl+Enter提交），提升操作速度。

4.2 质量保证

  1. 双重检查：对于高风险任务（如大额合同、重要项目），建议二次确认或与同事交叉审核。
  2. 记录完整：审核意见需详细、清晰，便于追溯。
  3. 定期复盘：每周回顾审核记录，总结常见错误，优化审核标准。

4.3 沟通协作

  1. 及时通知：驳回任务时，明确说明原因并提供修改建议。
  2. 转交规范：转交任务时，填写清晰的转交原因，确保接手同事能快速理解。
  3. 使用系统消息：通过系统内置消息功能沟通，避免使用外部工具导致信息遗漏。

五、附录：常用操作代码示例（如适用）

注意：本指南主要针对界面操作，如需自动化脚本辅助（如数据导出、批量处理），可参考以下示例（需根据实际系统API调整）：

5.1 使用Python进行数据导出（示例）

import requests
import pandas as pd

# 假设系统提供API接口（需申请权限）
api_url = "https://audit.isoftstone.com/api/export"
headers = {"Authorization": "Bearer YOUR_TOKEN"}
params = {
    "start_date": "2023-01-01",
    "end_date": "2023-12-31",
    "task_type": "contract"
}

# 发送请求
response = requests.get(api_url, headers=headers, params=params)
if response.status_code == 200:
    data = response.json()
    df = pd.DataFrame(data)
    df.to_excel("audit_export.xlsx", index=False)
    print("导出成功！")
else:
    print(f"导出失败，状态码：{response.status_code}")

5.2 使用浏览器自动化（示例，需谨慎使用）

from selenium import webdriver
from selenium.webdriver.common.by import By
import time

# 启动浏览器
driver = webdriver.Chrome()
driver.get("https://audit.isoftstone.com")

# 登录（需替换为实际账号密码）
driver.find_element(By.ID, "username").send_keys("YOUR_USERNAME")
driver.find_element(By.ID, "password").send_keys("YOUR_PASSWORD")
driver.find_element(By.ID, "login_btn").click()
time.sleep(2)

# 进入待审核任务
driver.find_element(By.LINK_TEXT, "待审核任务").click()
time.sleep(2)

# 获取任务列表（示例）
tasks = driver.find_elements(By.CLASS_NAME, "task-item")
for task in tasks:
    task.click()
    # 在此添加审核逻辑
    time.sleep(1)

driver.quit()

重要提示：使用自动化脚本前，务必获得IT部门批准，并遵守公司安全政策。未经授权的自动化操作可能导致账户被封禁。

六、结语

本指南详细介绍了软通动力审核岗的日常操作流程和常见问题解决方案。通过熟练掌握系统操作，结合最佳实践，您将能够高效、准确地完成审核任务。如在实际操作中遇到未涵盖的问题，建议及时联系系统管理员或部门负责人获取支持。祝您工作顺利！