在新冠疫情这场没有硝烟的战争中，基层干部作为连接政府与群众的“最后一公里”，其言行举止直接影响着防控政策的落实效果和群众的心理状态。其中，大队书记作为基层党组织的“领头雁”，其喊话内容、方式和情感表达，成为凝聚人心、共克时艰的关键环节。本文将从基层干部喊话的核心原则、具体技巧、实践案例及注意事项等方面，详细阐述如何用真诚话语激发群众的参与热情与配合意愿。
一、基层干部喊话的核心原则：真诚是基石
基层干部的喊话不是简单的政策宣读，而是情感与信息的双向传递。真诚是喊话的灵魂，它体现在以下几个方面：
1. 换位思考，理解群众的真实需求
- 核心要点：群众在疫情中面临生活不便、心理焦虑、经济压力等多重困扰。干部喊话时，必须站在群众角度思考，避免“一刀切”的官僚语言。
- 举例说明：某村大队书记在封控初期，没有直接强调“禁止外出”，而是说：“乡亲们，我知道大家担心买菜难、孩子上网课没网，我们已经联系了超市和电信公司，明天开始每户派代表统一采购，网络问题也会在两天内解决。请大家再坚持一下，我们一起想办法。”这种喊话先共情后提要求，群众更容易接受。
2. 信息透明，杜绝模糊表述
- 核心要点：疫情中谣言易滋生，干部必须用清晰、准确的语言传递信息，避免使用“可能”“大概”等模糊词汇。
- 举例说明：在核酸检测安排上，干部应说：“明天上午8点到12点，在村委会广场做核酸，每户按门牌号顺序下楼，戴好口罩，保持2米距离。如果错过时间，请联系我（电话：138XXXXXXX）安排补测。”而非“明天做核酸，大家注意一下”。
3. 语言朴实，贴近群众生活
- 核心要点：基层群众多为农民、工人、老人，喊话应使用方言、口语化表达，避免专业术语和书面语。
- 举例说明：某社区书记用当地方言喊话：“各位老少爷们，咱们小区现在有疫情，就像家里进了贼，得一起把门锁好。大家别串门，别聚堆，就是对咱家最大的贡献。”这种比喻生动易懂，比“减少社交接触”更深入人心。
二、喊话的具体技巧：从内容到形式的全方位设计
1. 内容设计：结构清晰，重点突出
- 黄金结构：开场共情 + 核心信息 + 行动号召 + 情感鼓励。
- 举例说明：
- 开场共情：“最近大家辛苦了，我知道封控在家，老人孩子都憋得慌，生意也受影响，心里肯定着急。”
- 核心信息：“根据市里统一安排，我们村明天开始全员核酸，时间是早上7点到10点，地点在村口大槐树下。”
- 行动号召：“请每户派一个人，戴好口罩，带身份证，按顺序排队。年轻人多帮帮老人，咱们一起把这事办妥。”
- 情感鼓励：“疫情就像一阵风，总会过去。咱们村人心齐，泰山移，只要大家配合，胜利就在眼前！”
2. 形式创新：多渠道、多场景覆盖
- 传统方式：大喇叭、公告栏、入户通知。
- 现代方式：微信群、短视频、语音广播。
- 举例说明：某镇党委书记录制了一段3分钟的短视频，用当地方言讲解防控政策，配上字幕和动画，发到各村微信群。视频中他走到田间地头，指着庄稼说：“就像咱种地，现在就是‘蹲苗期’，忍一忍，秋后才能丰收。”这种形式新颖，传播效果好。
3. 时机把握：关键节点及时发声
- 关键节点：政策调整、疫情突发、群众情绪波动时。
- 举例说明：当某小区出现阳性病例时，居民恐慌情绪蔓延。社区书记立即在微信群和小区广播中喊话：“各位邻居，我们小区3号楼2单元发现一例阳性，但请大家不要慌。我们已经对相关区域封控，消杀工作正在进行。明天开始，所有居民居家隔离，物资由志愿者配送。请大家相信科学，相信我们，一定能控制住。”及时发声稳定了人心。
三、实践案例：不同场景下的喊话范例
案例1：封控初期，安抚群众情绪
背景：某村突然封控，群众对突然的限制感到困惑和不满。
喊话内容：
“乡亲们，我是村支书老李。今天早上接到通知，咱们村因为和疫情区有接触，需要临时封控。我知道这很突然，大家肯定有疑问：为什么？多久？生活怎么办？我在这里给大家解释清楚：第一，这是为了保护咱们自己和家人，避免病毒扩散；第二，封控时间暂定7天，根据检测结果动态调整；第三，生活问题大家放心，我们已经联系了镇上的超市，每天上午10点统一配送到户，大家把需要的东西列个单子，发到群里。另外，家里有老人、病人需要特殊照顾的，请单独联系我。咱们一起熬过这7天，就是胜利！”
效果分析：这段喊话先承认群众的困惑，再逐一解答，最后给出具体解决方案，群众情绪从焦虑转为配合。
案例2：核酸采样现场，提高效率
背景：核酸采样排队时间长，群众有怨言。
喊话内容：
“各位父老乡亲，我是村支书老王。现在排队确实有点长，我给大家道个歉。为了加快速度，我建议大家：第一，提前准备好身份证和健康码，没带的可以报身份证号；第二，老人、孕妇、残疾人可以到前面绿色通道，年轻人多帮帮他们；第三，采样时请张大嘴，‘啊’一声，这样医生操作快。咱们互相理解，互相帮助，争取半小时内完成。辛苦大家了！”
效果分析：道歉+具体建议+情感鼓励，群众怨言减少，排队秩序明显改善。
案例3：疫情反复期，鼓励群众坚持
背景：封控时间延长，群众出现疲惫和懈怠情绪。
喊话内容：
“各位邻居，我是社区书记小张。封控已经15天了，我知道大家很累，想出门，想聚会。但疫情还没结束，我们就像跑马拉松，现在到了最累的时候，但终点就在前面。最近我们社区出现了几例阳性，都是因为有人偷偷出门买菜、串门造成的。请大家再坚持一下，别让之前的努力白费。我们已经联系了心理医生，大家有焦虑情绪可以随时打电话。我们一起加油，胜利属于我们！”
效果分析：用马拉松比喻鼓励坚持，指出反面案例警示，提供心理支持，群众情绪得到疏导。
四、注意事项：避免常见误区
1. 避免空洞说教
- 错误示例：“大家要提高政治站位，服从大局，不要给国家添乱。”
- 正确做法：将政策与群众利益结合，如“服从安排是为了保护咱们自己和家人的健康”。
2. 避免推卸责任
- 错误示例：“这是上级的命令，我也没办法。”
- 正确做法：主动承担责任，如“作为书记，我会为大家争取更多资源，解决实际问题”。
3. 避免情绪化表达
- 错误示例：“你们再不配合，我就报警抓人！”
- 正确做法：理性沟通，如“如果大家不配合，疫情扩散，最终受害的是我们自己”。
4. 避免信息不一致
- 错误示例：不同时间、不同渠道发布矛盾信息。
- 正确做法：统一口径，及时更新，如“根据最新通知，核酸时间调整为……，请大家以本次通知为准”。
五、总结：真诚话语的力量
基层干部的喊话，本质上是与群众建立信任、激发共鸣的过程。真诚的话语能穿透疫情的阴霾，凝聚起共克时艰的磅礴力量。作为基层干部，应时刻牢记：群众的眼睛是雪亮的，只有真心换真心，才能赢得群众的真心支持。在未来的基层工作中，无论面对何种挑战，真诚永远是最有效的沟通武器。
通过以上原则、技巧、案例和注意事项的详细阐述，希望广大基层干部能够掌握喊话的艺术，用真诚的话语温暖人心、凝聚力量，共同迎接疫情的胜利曙光。