尊敬的各位领导、老师、同学们：
大家好！
今天，我非常荣幸能站在这里，与大家分享我作为一名银行社会实践志愿者的所见所闻、所思所感。我的演讲主题是：“从柜台到社区，金融知识如何点亮普通人的生活”。
在很多人眼中，银行是一个高大上的金融机构，柜台业务似乎离普通人的日常生活有些遥远。但通过这次深入社区的社会实践，我深刻地体会到，金融知识并非高不可攀的理论，而是像一盏盏明灯，能够实实在在地照亮我们每个人的生活，帮助我们规避风险、规划未来、实现梦想。
一、走出柜台：从“被动服务”到“主动赋能”
在银行实习的初期，我的工作主要集中在柜台。每天面对形形色色的客户，处理存取款、转账汇款、账户查询等基础业务。我看到很多客户，尤其是中老年群体，对银行的很多业务流程感到陌生甚至畏惧。他们可能会因为忘记密码而焦虑，因为看不懂理财产品说明书而犹豫，因为担心电信诈骗而不敢使用手机银行。
一个典型的例子：我遇到过一位王阿姨，她想为刚出生的孙子存一笔教育基金，但面对柜台推荐的多种储蓄和理财产品，她完全不知所措。她反复问我：“这个‘结构性存款’和‘定期存款’到底有什么区别？哪个更安全？收益真的能保证吗？” 这个问题让我意识到，仅仅提供产品是不够的，更重要的是解释和赋能。我花了近半小时，用最通俗的语言，结合她孙子的年龄和家庭的财务状况，为她分析了不同选项的利弊，最终她选择了一款适合的长期储蓄计划。那一刻，我看到她脸上露出了安心的笑容，也感受到了金融知识传递带来的价值。
从柜台到社区的转变，正是将这种“被动服务”升级为“主动赋能”。我们不再只是等待客户上门，而是主动走进社区，将金融知识送到居民身边，让他们从“不敢用”、“不会用”变为“放心用”、“灵活用”。
二、走进社区：金融知识普及的生动实践
我们的社会实践团队深入了多个社区，开展了形式多样的金融知识普及活动。这些活动让我看到了金融知识在真实生活场景中的巨大影响力。
1. 防范金融诈骗：守护老百姓的“钱袋子”
这是社区活动中最受欢迎、也最紧迫的主题。我们通过案例分析、情景模拟、发放宣传册等方式，向居民，特别是老年人，普及常见的诈骗手段。
案例分享：我们讲述了一个真实的案例——“冒充公检法”诈骗。骗子通过电话声称受害者涉嫌洗钱，要求将资金转入“安全账户”进行核查。我们详细拆解了骗子的每一步话术：如何制造恐慌、如何要求保密、如何引导转账。我们告诉居民，公检法机关绝不会通过电话要求转账，任何要求转账到“安全账户”的都是诈骗。我们还现场演示了如何通过官方渠道核实信息，以及遇到可疑情况时应立即挂断电话并报警。
效果：一位参与活动的李大爷激动地说：“我前几天就接到过类似的电话，当时差点就信了！听了你们的讲解，我现在心里有底了，以后再遇到这种电话，我直接挂掉！” 这种“防患于未然”的知识普及，直接保护了居民的财产安全。
2. 基础理财规划：让钱“活”起来
对于许多普通家庭而言，理财是一个既重要又陌生的话题。我们从最基础的概念入手，比如什么是储蓄、什么是投资、什么是风险。
举例说明：我们用“鸡蛋篮子”的比喻来解释资产配置。我们告诉居民，不要把所有的钱都放在一个篮子里（比如全部存银行活期），而应该根据家庭的需要，将资金分配到不同的“篮子”里：一部分作为应急资金（活期存款或货币基金），一部分用于短期目标（如一年内的旅行计划，可以存定期或购买短期理财），一部分用于长期目标（如子女教育、养老，可以考虑基金定投或保险）。我们还用简单的图表展示了不同资产类别的风险和收益特征，让居民一目了然。
互动环节：我们设计了一个“家庭财务规划小测试”，让居民根据自己的年龄、收入、家庭负担等因素，初步判断自己适合哪种理财风格。这个互动环节极大地激发了居民的参与热情，大家纷纷讨论自己的规划，现场气氛非常热烈。
3. 数字金融工具：跨越“数字鸿沟”
随着移动支付的普及，很多老年人面临着“数字鸿沟”。他们想使用手机银行、微信支付，但又担心操作复杂、不安全。
实践操作：我们手把手地教老年人使用手机银行进行简单的查询和转账。我们从如何下载APP、如何注册登录、如何设置密码讲起，每一步都耐心演示。我们特别强调了安全设置的重要性，比如开启指纹/面容识别、设置交易限额、不点击不明链接等。
一个感人的瞬间：一位70多岁的张奶奶，在我们的帮助下，第一次成功地用手机银行给远在外地的儿子转了一笔生活费。她看着手机上显示的“转账成功”，激动地拉着我们的手说：“太方便了！以前都要跑到银行排队，现在在家里就能办，谢谢你们这些孩子！” 这一刻，我深刻感受到，金融知识的普及不仅解决了实际问题，更拉近了人与人之间的距离，让科技真正服务于人。
三、点亮生活：金融知识带来的深远影响
通过这次从柜台到社区的社会实践，我看到了金融知识如何像一盏盏明灯，点亮普通人的生活。
- 点亮安全之灯：通过普及防诈骗知识，我们帮助居民守住了辛苦积攒的财富，避免了因诈骗带来的家庭悲剧和财产损失。
- 点亮规划之灯：通过基础理财知识的讲解，我们帮助居民树立了正确的财富观，学会了如何为家庭的未来进行科学规划，让生活更有目标、更有保障。
- 点亮便利之灯：通过数字金融工具的普及，我们帮助老年人跨越了“数字鸿沟”，享受到了科技带来的便利，让他们的生活更加便捷、更加丰富多彩。
- 点亮信任之灯：通过面对面的交流和真诚的服务，我们打破了银行与社区之间的隔阂，建立了深厚的信任关系。居民们不再将银行视为一个冰冷的机构，而是可以信赖的金融伙伴。
四、我的感悟与展望
这次社会实践，对我而言是一次深刻的成长。我不仅巩固了专业知识，更学会了如何与人沟通，如何将复杂的金融术语转化为通俗易懂的语言。我明白了，金融知识的普及不是一蹴而就的，它需要耐心、需要热情，更需要一颗服务社会的真心。
展望未来，我希望能够继续投身于金融知识普及的事业中。我建议银行可以建立常态化的社区金融知识服务站，定期开展活动；可以开发更多适合老年人的金融教育产品；可以利用新媒体平台，制作生动有趣的金融科普短视频，让金融知识以更贴近生活的方式传播。
最后，我想说：金融知识不是少数人的专利，它应该像阳光和空气一样，惠及每一个普通人。从柜台到社区，我们传递的不仅仅是知识，更是一份关怀、一份责任、一份希望。让我们共同努力，用金融知识点亮更多普通人的生活，让每一个家庭都能在金融的护航下，驶向更加美好的未来！
我的演讲到此结束，谢谢大家！