在新冠疫情常态化防控的背景下，防疫工作成为社会运行的重要组成部分。然而，不法分子也利用这一特殊时期，冒充“防疫人员”进行电话诈骗，给人民群众的财产安全和个人信息安全带来严重威胁。本文将结合真实案例，深入剖析此类诈骗的常见手法、识别技巧，并提供系统性的防范策略，帮助您有效识别并抵御新型诈骗手段。
一、 骗局重现：防疫人员电话诈骗的典型剧本
诈骗分子通常会精心设计剧本，利用公众对防疫工作的信任和对疫情的焦虑心理实施诈骗。以下是几个常见的诈骗剧本：
1. “核酸检测异常”诈骗
剧本流程：
- 冒充身份：诈骗分子自称是“疾控中心”、“社区防疫办”或“某医院”的工作人员，准确报出受害者的姓名、身份证号、住址等部分个人信息（这些信息可能来自非法数据泄露）。
- 制造恐慌：声称受害者的核酸检测结果为“阳性”或“异常”，需要立即进行“复核”或“隔离”。
- 诱导操作：以“流调”、“信息登记”、“支付隔离费用”或“领取防疫补贴”为由，诱导受害者点击短信链接（实为钓鱼网站）或下载指定APP（实为木马软件），进而窃取银行卡信息、验证码，或直接要求转账。
真实案例： 2022年，某市居民王女士接到一个自称“市疾控中心”的电话，对方准确报出了她的姓名、身份证号和近期一次核酸检测的时间。对方称她的核酸结果“异常”，需要立即配合进行“线上流调”。随后，王女士被引导点击一个链接，进入一个与“健康码”页面极为相似的钓鱼网站，要求填写银行卡号、密码和手机验证码。王女士在恐慌中照做，结果银行卡内资金被迅速转走。
2. “防疫物资”诈骗
剧本流程：
- 冒充身份：诈骗分子冒充“防疫办”或“物资发放中心”工作人员。
- 利诱：声称可以免费发放口罩、消毒液、药品等防疫物资，或发放“疫情补贴”、“误工补助”。
- 诱导操作：要求受害者支付“运费”、“手续费”或“保证金”，或通过扫描二维码、点击链接填写个人信息和银行卡信息进行“身份验证”。
真实案例： 2021年，某社区居民李先生接到电话，对方称是“街道防疫办”，因李先生是“重点人群”，可以免费领取一批防疫物资。对方要求李先生支付20元“快递费”，并扫描一个二维码进行“登记”。李先生扫码后，手机被植入木马，银行卡信息被盗取，损失数万元。
3. “行程轨迹”诈骗
剧本流程：
- 冒充身份：诈骗分子自称是“公安防疫部门”或“交通防疫检查站”工作人员。
- 制造恐慌：声称受害者的行程轨迹与“密接人员”或“高风险地区”有重合，需要立即配合“隔离”或“核酸检测”。
- 诱导操作：以“核实身份”、“支付隔离费用”、“预订隔离酒店”为由，要求受害者转账或提供银行卡信息。
真实案例： 2022年，某市居民张先生接到一个电话，对方自称是“市公安防疫指挥部”，称张先生的手机信号与一名“密接人员”轨迹重合，需要立即前往指定地点隔离。对方要求张先生支付“隔离酒店费用”5000元，并提供银行卡信息进行“身份核验”。张先生因担心被强制隔离，便按照对方指示操作，最终被骗。
二、 深度剖析：诈骗手段的识别技巧
识别防疫诈骗的关键在于保持冷静，不轻信、不转账、不泄露。以下是具体的识别技巧：
1. 核实身份，官方渠道确认
核心原则：任何自称“防疫人员”的电话，都应通过官方渠道进行核实。
- 具体操作：
- 挂断电话，主动拨打官方号码：不要使用对方提供的号码回拨。通过政府官网、114查询台或官方APP（如“国家政务服务平台”）查找当地疾控中心、社区或派出所的官方电话，主动拨打核实。
- 示例：如果接到“疾控中心”电话，您可以挂断后，通过“XX市疾控中心”官网找到官方联系电话，主动询问是否有相关事宜。官方机构绝不会通过电话要求您转账或提供银行卡密码。
2. 警惕“异常”信息，保持理性
核心原则：真正的防疫通知通常通过官方APP、短信或社区公告发布，极少通过电话直接通知个人“核酸异常”或“密接”。
- 具体操作：
- 查询官方平台：通过“健康码”APP、当地政务APP或“国家政务服务平台”查询自己的健康状态和核酸结果。如果状态正常，则诈骗无疑。
- 示例：如果您接到“核酸异常”电话，不要慌张。立即打开“健康码”APP查看，如果显示正常，即可判定为诈骗。同时，可以联系社区网格员或物业进行核实。
3. 识别钓鱼链接和木马软件
核心原则：诈骗分子常通过短信或电话诱导点击链接、下载APP。
- 具体操作：
- 检查链接域名：钓鱼网站的域名通常与官方域名相似但不同（如“gov.cn”被篡改为“gov.com”或“g0v.cn”）。官方链接通常以“.gov.cn”结尾。
- 示例：如果收到短信“【疾控中心】您的核酸结果异常，请点击链接 http://www.g0v.cn/health 进行复核”，其中“g0v.cn”是伪造的，真正的政府网站是“gov.cn”。切勿点击。
- 安装安全软件：在手机上安装国家反诈中心APP或手机安全软件，可以有效识别和拦截钓鱼链接和恶意APP。
4. 警惕“转账”要求
核心原则：任何要求转账、支付“费用”、“保证金”、“手续费”的“防疫人员”都是诈骗。
- 具体操作：
- 牢记：真正的防疫工作（如核酸检测、隔离）是免费的，政府发放的补贴也无需个人支付任何费用。
- 示例：如果对方要求支付“隔离酒店费用”、“核酸检测费”或“防疫物资运费”，请立即挂断电话并报警。您可以向对方说明：“真正的防疫工作都是免费的，我会通过官方渠道核实。”然后挂断。
三、 系统性防范策略：构建个人信息安全防线
防范诈骗不仅是识别，更需要主动构建安全防线。以下是系统性的防范策略：
1. 个人信息保护：源头杜绝泄露
核心原则：减少个人信息在互联网上的暴露，是防范诈骗的第一道防线。
- 具体措施：
- 谨慎填写个人信息：在非必要情况下，不随意在网站、APP、问卷调查中填写身份证号、银行卡号、手机号等敏感信息。
- 使用隐私保护工具：在注册网站时，可以使用“一次性手机号”或“虚拟邮箱”服务（如阿里小号、Google Voice等）。
- 定期清理个人信息：定期检查并删除在不常用网站、APP中存储的个人信息。
- 示例：在参与线上活动时，如果对方要求提供身份证号，您可以询问：“这是必须的吗？是否有其他验证方式？”如果对方坚持，可以考虑放弃参与。
2. 技术防护：利用工具增强安全性
核心原则：利用技术手段，主动防御诈骗。
- 具体措施：
- 安装国家反诈中心APP：该APP可以有效识别和拦截诈骗电话、短信，并提供诈骗预警。
- 开启手机安全功能：在手机设置中开启“骚扰拦截”、“诈骗电话识别”等功能。
- 使用双重验证（2FA）：为所有重要账户（如银行、邮箱、社交账号）开启双重验证，即使密码泄露，账户也难以被攻破。
- 示例：为您的支付宝、微信支付、银行APP开启“指纹/面容识别”和“短信验证码”双重验证。这样，即使诈骗分子获取了您的密码，也无法完成支付。
3. 家庭与社区联防：建立信息共享机制
核心原则：诈骗往往针对老年人、信息闭塞人群，家庭和社区的联防至关重要。
- 具体措施：
- 家庭内部沟通：与家人（尤其是老人）定期分享诈骗案例和防范知识，提醒他们不要轻信陌生电话。
- 社区宣传：社区可以定期组织反诈宣传活动，张贴海报，发放宣传单，提高居民的防范意识。
- 示例：您可以为家中老人的手机设置“骚扰拦截”功能，并将社区网格员、派出所的电话存入通讯录，方便老人在接到可疑电话时，可以第一时间联系核实。
4. 应急响应：被骗后的正确处理
核心原则：一旦发现被骗，立即采取行动，最大限度减少损失。
- 具体措施：
- 立即报警：拨打110或前往最近的派出所报案，并提供所有相关信息（通话记录、转账记录、对方账号等）。
- 联系银行：如果涉及银行卡转账，立即联系银行客服，尝试冻结账户或追回资金。
- 修改密码：立即修改所有相关账户的密码，尤其是银行、支付、邮箱等重要账户。
- 示例：如果您发现银行卡资金被转走，立即拨打银行客服电话（如工商银行95588），说明情况，要求紧急挂失并冻结账户。同时，拨打110报警，提供对方收款账户信息。
四、 总结：保持警惕，共同构建安全环境
防疫人员电话诈骗是利用社会特殊时期和公众心理的新型诈骗手段。识别此类诈骗的关键在于：核实身份、保持理性、不轻信转账要求。防范诈骗需要个人、家庭和社会的共同努力：
- 个人层面：提高警惕，保护个人信息，利用技术工具增强安全性。
- 家庭层面：加强沟通，帮助家人（尤其是老人）提升防范意识。
- 社会层面：积极参与反诈宣传，共同营造“全民反诈”的社会氛围。
记住，真正的防疫工作始终以人民为中心，绝不会通过电话要求您转账或泄露敏感信息。遇到可疑情况，请务必通过官方渠道核实，守护好自己的“钱袋子”和“信息库”。